Покупатель всегда прав, если продавец не докажет обратное
Торговый центр. Мужчина средних лет выбирает карманный фонарик.
Долго присматривался, нажимал, щелкал и наконец — решился. Подошёл к продавцу, поинтересовался качеством.
« Отличный выбор, — сказал продавец, — у меня такой же ».
Мужчина протянул фонарь продавцу со словами:
— Проверьте, пожалуйста, я буду брать.
— Конечно, выбирайте батарейки, оплачивайте, я буду ждать вас около кассы.
— Мне не нужны батарейки, — ответил покупатель.
— В таком случае я не смогу вам помочь. У нас нет батареек для проверки фонарей.
— Что значит, нет? – Мужчина указал рукой на стенд с элементами питания.
— Они запечатаны.
— Ну, так откройте. Я хочу купить проверенный товар.
— В магазине нет услуги, проверять карманные фонарики.
Мужчина уже было согласился с продавцом. Шагнул в направлении кассы, но вдруг остановился. Он заметил двух женщин, которые с интересом наблюдали битву двух поколений.
По внешнему виду мужчина казался старше продавца лет на двадцать.
Ситуация тупиковая. Подойти на кассу и оплатить фонарь – это значит признать себя побеждённым.
Не за то сражались наши деды, чтобы мужики так просто юнцам сдавались. Да ещё в присутствии дам.
Не за то сражались наши деды, чтобы мужики так просто юнцам сдавались
Шоу продолжается. Мужчина повысил голос и снова обратился к продавцу:
— Значит, вы не будете проверять фонарь?
— Давайте батарейки я проверю, — спокойно сказал продавец.
Мужик пошёл в атаку:
— А как же девиз всей торговли « Клиент всегда прав» или к вам это не относится?
— Это не девиз, а фраза Британского бизнесмена Гарри Гордон Селфриджа.
— И что?
— А то, что Российские предприниматели, ничего такого о «клиентах» не говорили.
— Клиент всегда прав, — повторил мужчина, — и не важно, кто и где это сказал.
— Может быть, — согласился продавец, — только вы тут при чем?
— Я фонарик у вас покупаю, — прокричал мужик.
– Ну, какой же вы клиент. Вы покупатель. Вот и покупайте. Тем более у покупателя всегда право выбора – купить здесь, или пойти в другой магазин.