Три примера заграничного сервиса, о которых российские туристы предпочитают умалчивать
Почему россияне выбирают для отдыха заморские страны?
Самый популярный ответ – там сервис лучше.
Задаю второй вопрос: « А что такое сервис? В чем он измеряется?»
И вот здесь начинается: « Нууу это когда.. »
Ответа нет. И это не удивительно. Сервис «всё включено» за границей, наши люди понимают по-своему. Выглядит это примерно так: уставший гость из России, может пять минут в баре орать по сотовому телефону, потом с грохотом сесть за стол, взять в руки пустой стакан и крикнуть на весь зал: «Эээ стакан поменяй».
И тут же появляется официант. Вытирает стол, меняет посуду, желает здоровья дорогому гостю и всей его семье.
А самое главное — не спрашивает, чем не угодил предыдущий стакан.
В отелях курорта Сочи, горничные убирают в номерах без дополнительных вознаграждений. А вот в некоторых тёплых странах, этот момент принципиален. Там если утром, на тумбочке, доллар или больше не оставил, то порядок от горничной можно не ждать. В лучшем случае вынесет мусор.
Сервис в номере отеля полностью зависит от размера чаевых. Оставишь денежку, будет всё: и влажная уборка, и мыло, и лебеди из простыней.
На второй день, после приезда в страну где «всё включено», зашёл в торговый павильон. Бутылка газировки стоила полтора доллара. Выбрал в холодильнике воду. Протянул продавцу для оплаты два доллара. Продавец бережно взял деньги, улыбнулся, и на чисто русском языке сказал: «Спасибо».
Вместо слова, пожалуйста, я ответил: «Сhange, please». (Сдачи, пожалуйста)
В тот же момент с его лица слетела улыбка. Он отсчитал сдачу по своему курсу, небрежно высыпал мелочь на тарелку, и демонстративно повернул голову в сторону окна. Может быть на российских курортах не всё так гладко, но в магазине, вместо сдачи говорить спасибо – это уже перебор.
Вот о таком сервисе наши соотечественники никому не рассказывают. Куда лучше показывать фотки. За стойкой бара, у бассейна, на пляже. Показывать видео местных базаров с туземцами. Рассказывать о преимуществах заграничных отелей, и смеяться над теми, кто отправляется на российские курорты черноморского побережья.